Formas de Pagamento

Última atualização: setembro de 2026

Na Lunary Shop, você pode escolher a forma de pagamento que melhor se adapta à sua compra.

Para proporcionar uma experiência de compra prática e segura, utilizamos o Nuvem Pago, solução de pagamentos integrada à plataforma Nuvemshop.

Durante a finalização do pedido, as opções de pagamento disponíveis serão apresentadas automaticamente de acordo com a configuração vigente da loja e as condições da compra.

1. Pagamento com cartão de crédito

Você pode realizar sua compra utilizando cartão de crédito, de acordo com as bandeiras e condições disponibilizadas no checkout.

Entre as bandeiras exibidas atualmente na loja estão:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Diners;

• Elo;

• Hipercard;

• Discover;

• Aura.

A disponibilidade de determinada bandeira poderá depender das condições apresentadas no momento da compra.

O pedido somente será encaminhado para preparação após a confirmação do pagamento.

2. Pagamento via Pix

A Lunary também disponibiliza Pix como forma de pagamento por meio do Nuvem Pago.

O Pix permite realizar o pagamento diretamente pelo aplicativo do seu banco ou instituição financeira, utilizando as informações apresentadas durante o checkout.

Após realizar o pagamento, é necessário aguardar a confirmação da transação pelo sistema.

A aprovação do pagamento é automática quando a transação é identificada.

3. Pagamento via boleto bancário

Quando disponível no checkout, o cliente também poderá escolher o boleto bancário como forma de pagamento.

Após a escolha dessa modalidade, as informações necessárias para pagamento serão disponibilizadas no processo de finalização da compra.

O pedido ficará sujeito à confirmação do pagamento dentro do prazo estabelecido.

O processamento do pedido somente terá início após a identificação e confirmação do pagamento.

4. Segurança dos pagamentos

Os pagamentos realizados na Lunary são processados por meio de uma infraestrutura de pagamento integrada à loja.

O Nuvem Pago é o meio de pagamento utilizado pela Nuvemshop e permite o processamento de diferentes modalidades de pagamento, como cartão de crédito, Pix e boleto, conforme a configuração disponível na loja.

A Lunary não solicita que o cliente envie dados completos do cartão, senha bancária ou códigos de segurança por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Por segurança, nunca compartilhe sua senha ou informações confidenciais de pagamento com terceiros.

5. Confirmação do pagamento

Depois que o pagamento for realizado, a transação precisará ser processada e confirmada pelo sistema de pagamento.

O prazo de atualização pode variar conforme a modalidade utilizada. No Nuvem Pago, por exemplo, a atualização do status pode ocorrer em prazos diferentes para cartão, Pix e boleto.

Somente após a confirmação do pagamento o pedido seguirá normalmente para preparação e envio.

6. Pagamento não aprovado

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá permanecer pendente até que seja identificada uma confirmação válida ou poderá ser cancelado conforme as condições da loja.

Se houver qualquer problema durante o pagamento, recomendamos verificar:

• Se os dados informados estão corretos;

• Se o cartão possui limite disponível;

• Se o cartão está habilitado para compras online;

• Se a instituição financeira autorizou a transação;

• Se o Pix foi efetivamente concluído;

• Se o boleto foi pago dentro do prazo.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento poderá auxiliar.

7. O valor cobrado

O valor total da compra será apresentado antes da conclusão do pedido.

O cliente deverá conferir os produtos, quantidades, descontos eventualmente aplicados, condições de pagamento e valor total antes de finalizar a compra.

Eventuais promoções ou descontos específicos estarão sujeitos às condições informadas na própria loja.

8. Cuidados contra golpes

A Lunary nunca solicitará por canais não oficiais que você realize um novo pagamento para liberar uma encomenda sem que essa informação esteja vinculada ao seu pedido.

Desconfie de mensagens que solicitem pagamentos adicionais, dados de cartão, senhas ou códigos de segurança.

Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com o atendimento oficial da Lunary.

9. Atendimento

Se você tiver qualquer dúvida sobre formas de pagamento, aprovação da compra ou problemas durante o checkout, nossa equipe está disponível para ajudar.

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Atendimento online: Guarulhos/SP

E-mail: [email protected]

Lunary Shop

Na Lunary, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência de compra segura, prática e especial — desde a escolha do seu óculos até a entrega.